SERVIÇOS
Conte com o apoio de quem produz e entrega qualidade há mais de 70 anos.
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Na NAKATA, prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela sua satisfação. Por isso, oferecemos um serviço de garantia rápido e eficiente. Nossos produtos são cobertos contra defeitos de fabricação, de acordo com os prazos e quilometragem estabelecidos.
Consulte a tabela abaixo para conhecer os prazos de cobertura para cada produto.
Nossa garantia abrange a substituição do produto com problema ou o reembolso do valor pago, sem incluir quaisquer custos adicionais relacionados à substituição.
Estamos comprometidos em oferecer o melhor suporte técnico para atender suas necessidades. Conte com a NAKATA para garantir a qualidade e confiabilidade de seus produtos.
Para solicitar a garantia, basta entrar em contato diretamente com o estabelecimento onde você adquiriu o produto.Eles serão responsáveis por lidar com todas as questões relacionadas à garantia, como laudos, devoluções ou ressarcimentos.
Lembre-se de que é importante que o certificado de garantia seja devidamente preenchido pelo revendedor no momento da compra. A apresentação do certificado preenchido corretamente, juntamente com a nota fiscal de compra, é necessária para validar a garantia.
Caso você não tenha o certificado em mãos, é possível solicitar a garantia mediante a apresentação da nota fiscal, desde que esteja dentro do prazo de 90 dias a partir da data da venda, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Estamos comprometidos em oferecer um processo ágil e eficaz para garantir a sua satisfação com os nossos produtos.
Como o prazo de garantia é uma liberalidade do fabricante, fica determinado que em caso de troca em garantia do produto este irá somente complementar o prazo de garantia original, não se iniciando novo prazo nos termos do artigo 50 do Código de Defesa do Consumidor.
A alta qualidade dos produtos NAKATA permite oferecer uma extensão da garantia de seus produtos conforme tabela abaixo, contada a partir da data da compra, já incluídos os 90 dias previstos na Lei 8078/90 artigo 26, Código de Defesa do Consumidor.
Em qualquer outro tipo de ocorrência, a substituição do produto em garantia ficará condicionada ao laudo técnico da peça pela NAKATA. A garantia não terá validade quando a peça apresentar:
(a) danos provocados por acidente;
(b) instalação defeituosa e/ou inadequada;
(c) danos causados por componentes de suspensão em mau estado ou veículos fora de sua originalidade;
(d) aplicação de ferramentas inapropriadas.
Para a nova peça (produto substituído) será mantido o restante do prazo de garantia da peça substituída.
| LINHA | PRODUTO | PRAZO | CERTIFICADO |
|
|
Amortecedor - veículo passeio | 24 meses ou 50.000 Km | X |
| Amortecedor - vans, pick-ups & utilitários. | 6 meses ou 50.000 Km |
X |
|
|
Bandeja |
6 meses | X | |
| Barra | 12 meses | X | |
| Bieleta | 12 meses | X | |
| Bomba de Direção Hidráulica | 6 meses | X | |
| Braço Pitman e Auxiliar | 12 meses | X | |
|
Buchas e Coxins |
6 meses | X | |
|
Caixa de direção – veículo passeio |
12 meses |
X | |
|
Caixa de direção – vans, pick-ups & utilitários |
12 meses*
*item NCD 50040 da Kombi - 06 meses |
X | |
|
Kit amortecedor |
3 meses |
||
| Mola Gás | 12 meses |
X |
|
| Molas de Suspensão | 12 meses |
X |
|
| Mola Gás | 12 meses | X | |
| Pivô | 12 meses |
X |
|
| Terminal | 12 meses |
X |
|
| LINHA | PRODUTO | PRAZO | CERTIFICADO |
| Cubo de roda | 6 meses | X | |
| Pastilha de Freio | 3 meses | X | |
| Sapata de Freio | 3 meses | X | |
| LINHA | PRODUTO | PRAZO | CERTIFICADO |
|
Bomba d'água |
6 meses | X | |
| Bomba de Óleo | 6 meses | X | |
|
Coxim de Motor |
6 meses | X | |
| LINHA | PRODUTO | PRAZO | CERTIFICADO |
| Coroa e pinhão & Componentes de Diferencial | 6 meses | X | |
|
Cruzetas & Componentes de Cardans |
6 meses | X | |
| Juntas Homocinética, semi eixo, Tulipa e Tripeça | 6 meses | X | |
| Kit Reparo da Junta Homocinética | 3 meses | ||
| LINHA | PRODUTO | PRAZO | CERTIFICADO |
| Amortecedor e tubo interno de motocicleta | 6 meses | X | |
| Pastilhas de Freios |
3 meses |
X | |
| Cabos de Comando | 3 meses | X | |
| Coxins de Transmissão | 3 meses | X | |
| Kit Coroa Pinhão e Corrente | 3 meses | X |
